数回使用後、自動で閉じた後、ロックがかからず開くことも閉じることもできなくなってしまいました。5年保証ということで修理を依頼しました。修理依頼の流れは、①購入店ギャレリア様へ連絡。その際、傘の壊れた部分の画像を添付しました→②購入店ギャレリア様へ傘の送付(着払い)→③メーカー査定→④購入店ギャレリア様から傘の送付(元払い/このたびは修理ではなく新品との交換でした)。①~④の間は10日~2週間といったところです。送料を含めて実質無料でした。購入店ギャレリア様のカスタマーサポート部門の迅速かつ丁寧なサービスがすばらしく、おかげさまでスムーズな修理・交換ができました。わたしの傘はたまたま壊れてしまいましたが、高価なだけはありモノはとても良いものです。開かずともわかる高級感、開いたときのしっかりとした作り。5年保証、修理・交換の件も含めおすすめできます。